Concluye curso “Buen trato a los ciudadanos” en Papalotla

A través del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Tlaxcala (ICATLAX), personal de la Unidad Básica de Rehabilitación y el Instituto Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (SMDIF) del municipio de Papalotla, recibieron capacitación para mejorar la atención a la ciudadanía.

El curso denominado “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, tiene el objetivo de mejorar y brindar una buena atención hacía los ciudadanos que acuden a solicitar algún servicio público.

En esta clausura de curso el presidente municipal de Papalotla, Jesús Herrera Xicohténcatl, indicó que “este curso es parte de un enriquecimiento a la calidez humana, porque con lo aprendido podrán darle a la ciudadanía esa calidez y ese cobijo que a veces es necesario; es cierto que a veces no podemos resolver sus problemas, pero la atención con amabilidad y sencillez ayuda a que las personas sepan que las estamos tomando en cuenta”.

Agregó, “también fueron capacitados para saber que, si no está en sus manos poder atender directamente las peticiones ciudadanas, sepan a dónde se deben canalizar a fin de que haya un mejor flujo y, por ende, las personas encuentren solución rápida a lo que necesitan”.

Además, destacó que las capacitaciones se extenderán a cada una de las áreas que forman parte del ayuntamiento, hasta lograr que todo el personal esté capacitado, incluso el mismo alcalde tomará el curso, pues considero importante aprender a darle mejor atención y trato a las personas de su municipio.

De igual forma, el edil resaltó que las evaluaciones del ICATLAX serán consideradas y de no ser aprobadas serán obligados a volver a cursar, hasta que todo el personal estén formados y con los conocimientos para servir eficazmente a la población.